返金ポリシー

返品・返金ポリシー

Magneva（以下「当社」）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のとおり返品・返金を承っております。

商品がお手元に届いた日から30日以内であれば、返品を承ります。

返品をご希望の場合は、商品を発送される前に、必ずカスタマーサービス（kontakt@magneva.se）までメールでご連絡ください。ご注文番号とお名前をお書き添えください。

返品先の住所は、カスタマーサービスまでメールでお問い合わせいただければご案内いたします。

事前のご連絡がないまま返送された商品は、送り主を特定できず、返金の手続きを行えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

お客様のご都合による返品の場合：返送料はお客様のご負担となります。料金はお客様がお選びになった配送業者の規定によります。
当社に起因する場合（お届けした商品の破損・不良、ご注文と異なる商品の誤配送など）：返送料をお客様にご負担いただくことはありません。送料は当社が負担いたします。

お届けした商品に破損や不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが商品到着後できるだけ早く、状態がわかる写真を添えてカスタマーサービス（kontakt@magneva.se）までご連絡ください。交換または返金にて対応いたします。

返品された商品が当社に到着し、内容を確認したのち14日以内に、ご購入時と同じお支払い方法にて返金いたします。

破損のない状態で返品された商品は全額を返金いたします。お客様のお取り扱いにより商品の価値が損なわれている場合は、その分を差し引いた金額での返金となる場合がございます。

ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。商品をお受け取りいただいたうえで、上記の返品手続きをご利用ください。

保管期限切れなどにより、お荷物が当社へ返送された場合は、カスタマーサービス（kontakt@magneva.se）までご連絡ください。再発送または返金の方法をご案内いたします。

返品・返金に関するご質問は、カスタマーサービス（kontakt@magneva.se）までお気軽にお問い合わせください。

配送については「配送ポリシー」を、事業者情報については「特定商取引法に基づく表示」をご覧ください。